Hvorfor velge SUME?
Det er sjelden produktet ditt alene gjør at du skiller deg ut. Gode kundeopplevelser, derimot, kan skape lojale kunder livet ut. Der kan vi bidra. Vi snakker flytende kunde – og vet at kundeservice er det viktigste du kan være god på.
Til deg som driter i alle de fine ordene: Her er tallenes tale.
Statistikk for all vår kundeservice i 2023.
Opplevd serviceinnstilling
4,59 av 5.
Kvalitet på tilbudt løsning
4,14 av 5.
Opplevd svartid
4,72 av 5.
32426
e-poster og kontaktskjema
3421
meldinger i sosiale medier
9014
telefoner
4.19
timer i snitt svartid per e-post
54sek
snitt svartid per chat
13sek
snitt svartid per telefon
Vi forvandler kundeservice fra skjold til sverd
Kundeservice har for mange vært et merkevareforsvarende skjold. Gjengen bak SUME mener det kan være et merkevarebyggende sverd.
(Ikke så) ofte stilte spørsmål
Over hele Norge.
Vel – noe er vi helt katastrofe på. Vi vil unngå å kaste bort både vår og våre kunders tid på kvantefysikk når det er bakoversalto og blokkfløyte vi kan best.
Grafisk? Styr unna oss. Hvert eneste grafiske inntrykk SUME etterlater seg vil se ut som om det er produsert av en sjøku med skeive hornhinner.
Google Ads, SEO og alt det der. Ville ikke tatt i oss med en ildtang. Vet nesten ikke hva det betyr. Forfatte malverk som skal dryles ut til alle kundene dine samtidig? Nekter.
Kundeservice er et kreativt fag, like spørsmål betyr ikke nødvendigvis like svar.
Alle bransjer. 113-sentralen er det eneste vi tror vi skal holde oss unna.
Dere forteller oss hva dere ønsker å oppnå med kundeservicen, vi setter oss inn i dagens rutiner, systemer og typer henvendelser. Dere sier «kjør», vi murer pedalen rett i gulvet.
Vi tilbyr konsultering på alt fra hvilken signatur dere bør ha på TikTok kontra fysisk post, til fullstendig gjennomgang av hele kundeservice-organet deres.
Vi kan også ta over hele kundeservice-driften deres – til en billigere penge enn du sannsynligvis frykter.
Ja! Vi tar oss ikke betalt for noe som helst uten at dere vet om det i forkant, så slå på tråden eller dryl en brevdue vår vei, så finner vi ut hvordan vi fikser verdensproblemer sammen.